Retards sur les lignes de RER :Réclamez Votre Remboursement

Découvrez Comment Demander Votre Dédommagement pour les Retards Subis en 2023 sur les Réseaux de Transport en Île-de-France.

Les voyageurs ayant fait face à des retards importants lors de leurs trajets en 2023 peuvent désormais demander un dédommagement à partir de ce mercredi grâce à une plateforme en ligne mise en place par Île-de-France Mobilités. Cette initiative vise à compenser les désagréments causés par les retards récurrents, en particulier pour les usagers des RER.

Automatisation du Processus

Dorénavant, en cas de ponctualité inférieure à 80% pendant au moins trois mois, les abonnés Navigo seront automatiquement remboursés. Cette mesure concerne plusieurs lignes de RER et de Transilien cette année. À noter que Valérie Pécresse a décidé d’accorder un dédommagement supplémentaire sur les lignes où la ponctualité est inférieure à 85%.

Ouverture de la Plateforme de Remboursement

La plateforme de dédommagement sera accessible à partir du mercredi 20 mars sur le site d’Île-de-France Mobilités. Les usagers auront jusqu’au 17 avril pour déposer leur demande. Au total, 15 axes répartis sur cinq lignes (RER A, B, C, D et ligne P) sont concernés. Les abonnés recevront un remboursement correspondant à un demi-mois de forfait Navigo (42,05€) jusqu’à un mois et demi pour l’axe Nord du RER B (Aulnay-Mitry-Claye), soit 126,15€. Pour être éligible, il est nécessaire de posséder un forfait Navigo annuel, senior, Imagine R Étudiant et Scolaire, ou Navigo mois.

Vigilance Requise

Île-de-France Mobilités met en garde les abonnés contre les arnaques et rappelle que toutes les demandes de remboursement doivent être déposées exclusivement sur la plateforme en ligne mise à disposition par l’organisme. Les usagers devront se connecter ou créer un compte Île-de-France Mobilités Connect pour effectuer leur demande de remboursement.

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